Mobilisation contre la dématérialisation des services au public

Cette année, dans le contexte de la Journée internationale de l’alphabétisation, le 8 septembre 2022, Lire et Écrire Bruxelles organise une mobilisation, soutenue par les Amis de la Terre et les membres du groupe Hors Numérique, contre la dématérialisation des services au public dont les personnes en difficulté avec l’écrit sont les premières victimes.

Comment ?

En formant, avec l’aide des travailleur·euses du secteur, d’apprenant·e·s volontaires et de toute autre personne intéressée par la cause, 4 files géantes devant 4 institutions bruxelloises symboliques pour revendiquer le développement de guichets accessibles à tou·tes.

 ?

  • Commune de Schaerbeek : place Colignon – 1030 Schaerbeek
  • Commune de Molenbeek : rue Comte de Flandre 20 – 1080 Molenbeek-Saint-Jean
  • Tour des Finances : boulevard du Jardin Botanique 50 – 1000 Bruxelles
  • Febelfin : boulevard du Roi Albert II 19 – 1210 Saint-Josse-ten-Noode ==> Lieu où les membres du groupe Hors Numérique seront présent·es

Quand ?

Le jeudi 8 septembre 2022 de 10h à 13h30 (excepté à la Tour des Finances de 11h30 à 13h30)

Pourquoi ?

Une mobilisation

  • pour revendiquer le maintien et le développement de guichets accessibles à tous les citoyens
  • pour défendre le face-à-face et le contact humain par défaut
  • pour dénoncer la dématérialisation des services

Avec la pandémie de COVID-19, la dématérialisation des services publics et des entreprises s’est accélérée. Et malgré la fin des confinements, les possibilités d’accéder aux services d’intérêt général passent de plus en plus souvent, voire exclusivement, par les nouvelles technologies. Même quand il demeure possible d’obtenir une rencontre en face-à-face, celle-ci est liée trop systématiquement à une prise de rendez-vous via Internet (et suppose un temps d’attente extrêmement long).

De nos jours, que ce soit pour recevoir des papiers de la mutuelle, pour inscrire son enfant à l’école, pour chercher de l’emploi, afin de postuler à un logement social, de prendre rendez-vous au CPAS ou à la commune, d’accéder aux services bancaires ou des fournisseurs d’énergie…, le recours à l’informatique est rendu incontournable.

Les personnes en difficulté avec l’écrit sont parmi les premières victimes de cette révolution numérique. Mais beaucoup d’autres citoyens en souffrent. Alors que 40% de la population adulte en Belgique ont de faibles compétences numériques (un chiffre qui monte à 75% chez les personnes avec des faibles revenus et un niveau de diplôme peu élevé), nous sommes confrontés à la mise en place du tout numérique. Et la volonté des autorités régionales de légiférer en faveur du digital par défaut dans les rapports entre les administrations et la population ou de faire de la capitale une smart city renforce ces transformations. Ces dernières ont pour effet d’accentuer les inégalités numériques, le non-recours des citoyens à leurs droits et au final, les inégalités sociales en général.

C’est la raison pour laquelle nombre d’associations (qui jouent de plus en plus le rôle de médiateur entre les services et leur public) et de citoyens se mobilisent contre cette situation. L’asbl les Amis de la Terre rejoint cette dynamique de contestation.

Inscription:

Pour une meilleure organisation, merci de vous inscrire en ligne sur le site de Lire&Ecrire ou leur envoyer un mail bxl.com.ev@lire-et-ecrire.be en indiquant:

  • sur quel lieu de préférence vous vous rendrez ==> Les membres du groupe Hors Numérique vous donnent rendez-vous devant les locaux de Febelfin : boulevard du Roi Albert II 19 – 1210 Saint-Josse-ten-Noode à partir de 10h.
  • que vous venez au nom des Amis de la Terre et
  • en précisant le nombre approximatif de personnes qui vous accompagneront si vous venez à plusieurs.

Préparation en amont:

Pour préparer cette mobilisation, les membres du groupe Hors numérique vous invitent à un atelier de création de banderoles sur le thème de la déshumanisation des services publics.

Détails de l'événement

  • Lieu: Febelfin
  • Adresse: Boulevard du Roi Albert II 19 - 1210, Saint-Josse-ten-Noode -
  • Contact : pauline@amisdelaterre.be
  • À emporter : votre t-shirt Amis de la Terre